Politique de vente – Formations en ligne
Pier-Anne Daoust, Coach PNL
Dernière mise à jour : 21 décembre 2025
Bienvenue aux formations en ligne de Pier-Anne Daoust, Coach PNL. Cette politique de vente explique les conditions générales liées à l’achat, à l’accès et à l’utilisation de nos formations en ligne. En vous inscrivant à une formation, vous acceptez les conditions ci-dessous.
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1. Objet
La présente politique s’applique à toutes les formations en ligne vendues par Pier-Anne Daoust via le site https://pierannepnl.ca/formations-en-ligne/. Elle décrit nos engagements, vos droits en tant qu’acheteur, ainsi que les conditions d’achat, d’accès, de paiement, de remboursement et de support.
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2. Achat et accès
•Après validation de votre paiement, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations nécessaires pour accéder à la formation.
•L’accès à votre formation débute dès la confirmation du paiement et est valide pour une durée déterminée indiquée dans la description de chaque formation (12 mois).
•L’accès est personnel et non transférable, et doit être utilisé uniquement par la personne qui a effectué l’achat.
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3. Conditions de paiement
•Les formations sont payables en ligne par les moyens acceptés sur notre site Stripe.
•Les taxes applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées automatiquement selon la localisation.
•Les paiements sont sécurisés et gérés par des systèmes de paiement reconnus.
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4. Prix et offres
•Les prix des formations sont indiqués en dollars canadiens (CAD), taxes en sus.
•Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais toute modification n’affectera pas les achats déjà complétés.
•Les promotions ou offres spéciales le sont pour une période définie et ne s’appliquent pas rétroactivement.
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5. Politique de remboursement
Chez Pier-Anne Daoust, Coach PNL, nous voulons que chaque participante vive une expérience significative et adaptée à son cheminement.
Voici les lignes directrices applicables :
•Un remboursement complet est possible dans les 7 jours suivant l’achat, si aucune vidéo n’a été complété et si aucun matériel n’a été téléchargé.
•Après ce délai de 7 jours, aucun remboursement partiel ou total ne sera accordé.
•Pour demander un remboursement, vous devez écrire à info@pierannepnl.ca avec :
•votre nom complet,
•la date d’achat,
•la formation achetée,
•la raison de votre demande.
Chaque demande est traitée de façon individuelle et bienveillante.
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6. Accès et réutilisation
•L’accès à chaque formation dure la période spécifiée (12 mois) à compter de la date d’achat.
•Vous pouvez revisiter les contenus et télécharger les ressources permises durant cette période.
•Passé ce délai, l’accès peut être désactivé sans préavis.
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7. Support et assistance
•Pour toute question technique ou pédagogique concernant l’accès à votre formation, vous pouvez écrire à info@pierannepnl.ca.
•Les réponses sont fournies généralement dans les 48–72 heures (jours ouvrables).
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8. Propriété intellectuelle
•Les contenus des formations (textes, vidéos, audios, ressources, exercices, visuels, etc.) demeurent la propriété exclusive de Pier-Anne Daoust, Coach PNL.
•Ces contenus ne peuvent être reproduits, distribués, modifiés ou partagés sans autorisation écrite.
•L’achat d’une formation vous donne un droit d’accès personnel et non exclusif au contenu.
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9. Modifications de la politique
Pier-Anne Daoust, Coach PNL se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision. Les modifications ne s’appliqueront pas aux achats déjà conclus.
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10. Contact
Pour toute question ou clarification concernant cette politique :